Questions

• Pixitroc c'est quoi ?
• Est-ce que c'est simple ?
• J'aimerai obtenir un jeu mais je n'ai aucun points que puis-je faire ?
• Est-ce que c'est cher ?
• Je possède un jeu ne se trouvant pas dans le catalogue de Pixitroc, que faire ?
• Comment se passe un échange ?
• Et pour les frais de ports ?
• Que représentent les points ?
• Je reçois un jeu gravé que dois-je faire ?
• Je reçois un jeu qui ne fonctionne pas ou qui ne correspond pas a ma demande que dois-je faire ?
• En quoi la liste de mes jeux est elle importante ?
• Comment fonctionne la boutique ?
• Pourquoi faites vous payer les échanges ?
• Quelle offre choisir ?
• J'ai placé un jeu dans ma liste "Je veux" et il est toujours en attente, depuis quelques jours. Qu'est-ce qu'il se passe ?
• Pourquoi je n'arrive pas à obtenir un jeu que j'ai demandé, j'ai pourtant suffisamment de points ?
• Pourquoi ma position augmente-elle dans la liste d'attente d'un jeu ?

Réponses

• Pixitroc c'est quoi ?

  Pixitroc est une plate forme d'échange de jeux vidéo qui a été créé pour permettre aux joueurs d'obtenir de nombreux titres et de les échanger à volonté dés que ceux-ci sont terminés et tout cela sans se ruiner. Vos jeux ne traîneront plus au fond d'un placard mais vous permettront d'en obtenir d'autres.
  
  

• Est-ce que c'est simple ?

  Rien n'est plus simple que l'utilisation des services de Pixitroc : vous éditer la liste des jeux que vous possédés, vous créez la liste des jeux que vous voulez obtenir, vous envoyez des jeux contre des points et vous recevez des jeux contre des points. Il ne vous reste plus qu'à jouer.

• J'aimerai obtenir un jeu mais je n'ai aucun points que puis-je faire ?

  Envoyer un des jeux que vous possédez demandé par la communauté ou achetez des points dans notre boutique en envoyant seulement un SMS ex : 2 points contre un SMS (2€ + Prix du SMS). Vous pouvez aussi régler ces points avec d'autres moyens de paiement disponible sur le site : VISA, Eurocard/Mastercard, PayPal et Internet +.

• Est-ce que c'est cher ?

  L'inscription à Pixitroc est gratuite. Nous vous proposons 4 formules pour échanger à volonté tous vos jeux :
  
  - La formule LEVEL 1 vous permet d'accéder à tous les services de Pixitroc sans aucun engagement, vous êtes libre de partir quand vous voulez. Seul vos "Achats" sont limitées, vous devez envoyer un SMS (1,00€ + Prix du SMS) pour pouvoir valider un "Achat".
  
  - La formule LEVEL 2 vous permet, contre la somme de 4,90€, d'accéder pendant un mois et de manière illimitée aux services de Pixitroc. Les échanges sont illimités et ne demande aucuns autres frais. De plus vous obtenez 3 Points lors de votre inscription pour pouvoir commencer à échanger. C'est sans aucun engagement, vous êtes libre de partir quand vous voulez.
  
  - La formule LEVEL 3 vous permet, en vous engageant pendant 3 mois pour seulement 14,90€, d'accéder de manière illimitée aux services de Pixitroc. Les échanges sont illimités et ne demande aucun autres frais. De plus vous obtenez 7 Points lors de votre inscription pour pouvoir commencer à échanger. De plus Pixitroc vous offre 3 échanges si vous n'effectuez aucun échange pendant la durée de votre abonnement.
  
  - La formule BOSS LEVEL vous permet, en vous engageant pendant 6 mois pour seulement 24,90€, d'accéder de manière illimité aux services de Pixitroc. Les échanges sont illimités et ne demande aucuns autres frais. De plus vous obtenez 15 Points lors de votre inscription pour pouvoir commencer à échanger et obtenir l'équivalent d'un jeux récent. De plus Pixitroc vous offre 6 échanges si vous n'effectuez aucun échange pendant la durée de votre abonnement

• Je possède un jeu ne se trouvant pas dans le catalogue de Pixitroc, que faire ?

  Si vous possédez un jeu qui ne se trouve pas dans le vaste catalogue de Pixitroc, vous pouvez nous en faire part en nous contactant, nous ferons le nécessaire pour ajouter votre jeu parmi les nombreux titres de notre catalogue.

• Comment se passe un échange ?

  Lorsque qu'un autre utilisateur possède un des jeux que vous avez insérer dans votre liste des jeux à obtenir, vous êtes informé par mail de cette disponibilité. Le vendeur reçoit aussi un mail l'informant qu'un utilisateur veut un de ces jeux, celui-ci doit cliquer sur le lien de confirmation se trouvant dans ce mail pour conclure la transaction. Une fois la transaction validée le vendeur doit envoyer le jeu dans les deux jours ouvrables suivants la date de validation. L'acheteur doit confirmer la bonne réception de son jeu en cliquant sur le lien de confirmation de réception se trouvant dans la liste des jeux à recevoir.

• Et pour les frais de ports ?

  Vous pouvez envoyer les jeux au tarif Lettre du moment que ceux ci ne dépassent pas les 250g. Le prix généralement constaté pour l'envoi d'un jeu est de 2,11€ selon les tarifs en vigueur au 1er octobre 2006 (consulter les tarifs de la poste) car un jeu pèse environ 200g (Boite, jeu et manuel). Pour plus de sécurité vous pouvez aussi envoyer vos jeux par enveloppe Distingo 500 pour 4,60€. Cette enveloppe vous permet d'envoyer jusqu'à 500g et vous permet de suivre l'acheminement de votre jeu. Vous avez aussi la possibilité d'envoyer vos en LETTRE MAX 2, pour 4,15€ vous profiterez du service de suivi et d’une assurance intégrée. Nous vous conseillons l'envoi par Lettre Max qui est, selon nous, le moyen le plus économique rapport Sécurité/Prix.
  
  ATTENTION !!! vous devez obligatoirement envoyer vos jeux en courrier suivi pour pouvoir profiter de la garantie Pixitroc (remboursement de vos points en cas de litige).

• Que représentent les points ?

  Les points sont la monnaie d'échange de Pixitroc. Comme chaque jeux n'ont pas la même valeur, Pixitroc à établi une côte en points pour représenter la valeur de ceux-ci. Cette côte est calculée selon des critères définis par Pixitroc. (Prix de vente, appréciations générales de la presse, date de sortie...)

• Je reçois un jeu gravé que dois-je faire ?

  Pixitroc est une plate forme d'échange de jeux vidéos légale. Seuls les jeux originaux peuvent être échangés et non des copies au risque de se voir exclu du site. Si toutefois vous veniez à recevoir un jeu contrefait il faut alors ouvrir un litige à partir de votre compte et nous vous indiquerons la marche à suivre pour être dédommagé.

  Tous les incidents sont enregistrés pour éviter tout abus et les membres ne respectant pas les règles du site se verront sanctionnés voir exclu de site.

  Dans le cas présent, une personne envoyant un jeu contrefait se verra automatiquement exclu du site et se risque à des poursuites juridiques.

• Je reçois un jeu qui ne fonctionne pas ou qui ne correspond pas a ma demande que dois-je faire ?

  Renvoyez nous le jeu abîmé ou qui ne correspond pas à votre demande à notre adresse, en remplissant ce formulaire, une fois le problème constaté, vos points utilisés pour cet achat seront intégralement remboursés. Pour éviter tout abus les incidents sont enregistrés par notre système. Des sanctions peuvent être prises en cas d'abus constatés.

  ATTENTION !!! Pour évitez tout problème vous devez impérativement nous renvoyer votre jeu de manière suivi. Nous ne pourrons pas être tenu responsable d'une éventuelle perte ou non réception du jeu envoyé. Aucun remboursement de points ou dédommagement ne pourra alors être effectué. Bien entendu nous vous dédommagerons de 4 points afin de compenser en partie les frais de port. Le jeux ne vous sera pas renvoyé.
  Toutefois rien ne vous empêche de l'envoyer d'une autre manière mais aucune réclamation ne pourra être effectué auprès de Pixitroc en cas de perte et/ou de non réception et aucun point de compensation ne vous sera crédité.

• En quoi la liste de mes jeux est elle importante ?

  C'est grâce aux jeux que vous placez dans votre liste de jeux que vous voulez échanger que les autres utilisateurs pourront avoir de plus large disponibilités. En gros, plus les utilisateurs mettent des jeux à disposition plus le choix sur Pixitroc sera grand. De plus, en proposant de nombreux jeux vous augmentez vos chances d'obtenir des points et donc de pouvoir obtenir encore plus de jeux et de jouer à volonté.

• Comment fonctionne la boutique ?

  Lorsque vous vous trouvez dans la boutique de Pixitroc pour obtenir des points ou des échanges, il ne vous reste plus qu'à choisir le pack dont vous avez besoin en cliquant sur l'un des icônes suivantes :
  
  Vous pouvez régler en envoyant simplement un SMS surtaxé (disponible pour les montants compris entre 1€ et 2€) en cliquant directement sur l'icone ci-contre. Un code vous sera envoyé et il vous restera plus qu'à le rentrer dans le formulaire prévu à cet effet et de le valider.
  
  Vous pouvez sinon régler vos achats avec un autre moyen de paiement en ajoutant les articles voulu dans votre panier en cliquant simplement sur l'icone ci-contre. De plus cette méthode vous permettra d'acheter plusieurs packs en même temps.
  
  Les articles placés dans le panier ne peuvent être réglés que par VISA, Eurocard/Mastercard et PayPal.

• Pourquoi faites vous payer les échanges ?

  Sur Pixitroc les échanges sont payants car nous ne souhaitons pas que notre plateforme soit envahie par de la publicité désagréable et lourde. Les frais que nous facturons permettent d'entretenir la plateforme et son hébergement, vous permettant des échanges de jeux encore plus fiables et rapides.

• Quelle offre choisir ?

  Tout va dépendre de votre fréquence d'envoi et de demande de jeu.

  Nous conseillons aux membres qui envoi beaucoup de jeux (qui possèdent donc d'un capital points conséquent) de se tourné vers les offres LEVEL 2 ou LEVEL 3 car avec leur nombreux points il vont pouvoir effectuer plus de demandes en même temps et aurons plus de chances d'obtenir rapidement les jeux demandés.

  Pour les membres qui envoi autant de jeux qu'il en demande, nous conseillons la formule LEVEL 2.

  Pour les membres qui échangent à des fréquences irrégulières ou faibles, nous conseillons la formule basique LEVEL 1.

• J'ai placé un jeu dans ma liste "Je veux" et il est toujours en attente, depuis quelques jours. Qu'est-ce qu'il se passe ?

  Il arrive que certains membres placent des jeux disponibles et ne répondent pas aux demandes qui sont effectués par les autres membres. Une demande en attente qui n'est pas validé se voit automatiquement annulées au bout de 5 jours.

  Bien entendu vous récupèrerez tous vos points et échanges lors de cette annulation. Vous pourrez ainsi effectuer une demande pour un autre jeu.

  Attention !!! les membres plaçant des jeux en tant que disponible mais qui ne répondent pas aux demandes, et ce de manière répété, se verrons sanctionné voir exclu du site afin de ne pas gêner les autres utilisateurs sérieux.

• Pourquoi je n'arrive pas à obtenir un jeu que j'ai demandé, j'ai pourtant suffisamment de points ?

  Si vous êtes en formule LEVEL 1, vérifiez que votre nombre d'échanges soit suffisant (1 par jeu demandé). N'oubliez pas de réactiver votre compte si vous l'avez mis en mode vacances. Si toutefois vous n'arriviez toujours pas à obtenir un jeu n'hésitez pas à nous contacter.

• Pourquoi ma position augmente-elle dans la liste d'attente d'un jeu ?

  La liste d'attente vous positionne en fonction des autres membres ayant effectués la demande pour le même jeu.
  Toutefois celle-ci classe et affiche uniquement les membres ayant suffisamment de points et d'échanges pour obtenir immédiatement le jeu.
  Mais il peut arriver que des membres ayant effectués leur demande avant vous mais qui n'avais justement pas suffisamment de points et/ou d'échanges (donc n'étaient pas affichés dans la liste) vous fasse redescendre dans le classement car il on finalement recrédité leur compte avec suffisamment de points et/ou d'échanges.